주식회사 업스테이지(이하 ’회사’)는 ｢개인정보 보호법｣ 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 방침을 수립·공개합니다.

본 개인정보처리방침의 목차는 아래와 같습니다. 관계법령이 요구하는 개인정보처리방침의 필수사항과 업스테이지 자체적으로 이용자 개인정보 보호에 있어 중요하게 판단되는 내용을 포함하였습니다.

제 1 조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 ｢개인정보 보호법｣ 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 회원 가입 및 관리

   회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 및 인증, 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지, 이용자 보안 강화, 서비스 품질 개선, 신규 기능 및 서비스 개발 목적, 각종 고지 및 통지, 고충처리 목적으로 처리합니다.

2. 재화 또는 서비스 제공

   서비스 제공, 요금 결제 및 정산, 맞춤서비스 제공의 목적으로 처리합니다.

3. 마케팅 정보 활용

   뉴스레터 발송, 이벤트 및 광고성 정보 제공, 인구통계학적 특성과 이용자의 관심 및 성향의 추정을 통한 맞춤형 광고에 활용 목적으로 처리합니다.

제 2 조 (개인정보 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유․이용기간 내에서 개인정보를 처리․보유합니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유

1. 제7조에 규정된 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산을 위해 수집한 개인정보 항목 : 서비스 이용 기간
2. 제7조에 규정된 회원관리를 위해 수집한 개인정보 항목 : 서비스 이용 기간

나. 관련 법령에 의한 정보보유

1. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시·광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록

• 표시·광고에 관한 기록 : 6개월
• 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년

2. 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관

• 서비스이용기록, 접속로그, 접속IP정보 : 3개월

제 3 조 (개인정보의 제 3 자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 ｢개인정보 보호법｣ 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

제 4 조 (개인정보처리의 위탁에 관한 사항)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있으며, 위탁계약 체결 시 ｢개인정보 보호법｣ 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

제 5 조 (개인정보의 국외 이전에 관한 사항)

회사는 아래와 같이 국외에 있는 자에게 개인정보를 처리위탁 또는 보관위탁하고 있습니다.

제 6 조 (정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법)

1. 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람․정정․삭제․처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 제1항에 따른 권리 행사는 전자우편 infosec@upstage.ai를 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
3. 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시(제2020-7호) 별지 제11호 서식”에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
4. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
5. 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
6. 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

제 7 조 (처리하는 개인정보 항목)

1. 회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

   서비스	수집 목적	수집 항목	보유 및 이용기간
   회원가입 및 관리	회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지, 이용자 보안 강화, 서비스 품질 개선, 신규 기능 및 서비스 개발 목적, 각종 고지·통지, 고충처리 목적	(필수) 성명, 이메일	회원 탈퇴 시까지
   재화 또는 서비스 제공	서비스 제공, 요금 결제 및 정산, 맞춤서비스 제공	(필수) 카드번호, 카드유효기간, CVC번호 (선택) 이용자가 서비스에 입력한 데이터, 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성된 데이터	재화 또는 서비스 공급완료 및 요금결제 및 정산 완료시까지 ※단, 관계 법령에 따라 파기하지 않고 보존하여야 하는 경우에는 해당 기간까지
   Playground	LLM 및 Document AI 서비스 제공	회원가입한 이용자가 서비스에 입력한 대화내용, 업로드한 문서, 투표 내용	회원 탈퇴 또는 위탁 계약 종료 시까지시
   Document Parse (Asynchronous) API	Document AI 서비스 제공	추론 요청 데이터, 추론 결과 데이터	•추론 요청 데이터: 추론 완료 시까지 임시 저장 •추론 결과 데이터: 추론 완료 후 30일
   마케팅 정보 활용	뉴스레터 발송	(선택) 성명, 이메일 주소	동의일로부터 수신 거부 의사를 표시하거나 동의를 철회할 때까지
   마케팅 정보 활용	이벤트 및 광고성 정보 제공	(선택) 성명, 이메일 주소, 전화번호, 소속(회사 및 부서명/학교 및 학과명), 직무	동의일로부터 수신 거부 의사를 표시하거나 동의를 철회할 때까지

2. 인터넷 서비스 이용과정에서 아래 개인정보 항목이 수집될 수 있습니다.

   • 이용자가 입력한 데이터 : 개인정보가 포함된 이미지, 텍스트, 비디오 등 형태 불문
   • 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성된 데이터 : IP주소, 쿠키, 서비스 이용기록, 방문기록, 서비스 제공 결과물

3. 기타

   • 회사는 만 14세 미만 아동에게 당사의 서비스를 제공하지 않으며 이와 관련한 개인정보를 수집하지 않습니다.
   • 회사가 처리하는 회원정보의 목적과 항목이 변경될 경우에는 관련법령에 따라 사전에 동의를 요청합니다.
   • 회사는 다음의 방식으로 개인정보를 수집하며 수집 전 사전동의를 획득합니다.

4. 온라인에서 이용자가 개인정보를 직접 입력하는 방식

5. 서비스를 이용하는 과정에 쿠키, 접속로그 등 자동으로 생성 및 수집되는 방식

제 8 조 (개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항)

1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
2. 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 아래와 같은 다른 법령 등에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
3. 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
   • 표시․광고에 관한 기록 : 6개월
   • 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
   • 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
4. 「통신비밀보호법」에 따른 통신사실확인자료 보관
   • 가입자 전기통신일시, 개시․종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
   • 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
5. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
6. 파기절차 : 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
7. 파기방법 : 회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

제 9 조 (개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제 10 조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치.운영 및 그 거부에 관한 사항)

1. 회사는 웹사이트 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
2. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(http)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
3. 쿠키의 사용목적: 이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
4. 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : Internet Explorer에서는 웹브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급 메뉴의 옵션 설정을 통해, Chrome에서는 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 개인 정보 보호 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트데이터를 통해 쿠키 저장을 거부 할 수 있습니다.
5. 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

제 11 조 (개인정보 보호책임자에 관한 사항)

1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

2. 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제 12 조 (개인정보의 열람청구를 접수․처리하는 부서)

‘제11조 개인정보 보호책임자에 관한 사항’에 기재된 ‘개인정보 보호 담당부서’에서 개인정보 열람청구 업무를 담당하고 있습니다.

제 13 조 (권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

제 14 조 (개인정보 처리방침 변경에 관한 사항)

본 개인정보처리방침은 2024년 8월 1일부터 적용됩니다.

이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.

• 2024. 7. 12 ~ 2024. 7. 31 적용 (클릭)
• 2024. 3. 13 ~ 2024. 7. 11 적용 (클릭)
• 2024. 2. 28 ~ 2024. 3. 12 적용 (클릭)
• 2023. 12. 20 ~ 2024. 2. 28 적용 (클릭)
• 2023. 11. 1 ~ 2023. 12. 19 적용 (클릭)
• 2023. 6. 30 ~ 2023. 10. 31 적용 (클릭)